스마일데이 고객지원
사용 중에 문제가 생겼거나, 이렇게 바뀌면 좋겠다고 생각한 것이 있으면 알려주세요. 직접 만들고 직접 답합니다.
- 답변
- 영업일 기준 2일 이내
- 운영
- 돌파로 (DOLPARO)
문제를 알려주실 때
아래 내용을 함께 적어주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.
- 기기 모델과 iOS 버전 (설정 → 일반 → 정보)
- 스마일데이 버전 (앱 설정 화면 하단)
- 어떤 동작을 했을 때 무슨 일이 일어났는지
- 화면 캡처 (있으면 도움이 됩니다)
자주 묻는 질문
알림이 오지 않아요
기기 설정 → 알림 → 스마일데이에서 알림 허용이 켜져 있는지 확인해 주세요. 집중 모드나 방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 미뤄질 수 있습니다. 저전력 모드에서도 알림 시간이 밀릴 수 있습니다.
알림 시간은 어떻게 바꾸나요
앱의 설정 화면에서 알림 시간과 반복 주기를 바꿀 수 있습니다. 알림에 표시되는 문구도 직접 고르거나 작성할 수 있습니다.
카메라 권한을 꼭 허용해야 하나요
아닙니다. 카메라는 실시간 확인 기능에서만 사용합니다. 허용하지 않아도 알림, 5초 미소, 오늘의 기록은 그대로 사용할 수 있습니다.
기록된 데이터는 어디에 저장되나요
기기 안에만 저장됩니다. 서버로 전송하지 않고, 사진이나 영상도 만들지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
기록을 지우고 싶어요
앱 안에서 기록을 직접 지울 수 있습니다. 앱을 삭제하면 저장된 기록도 함께 사라집니다. 서버에 사본이 없기 때문에 한 번 삭제한 기록은 복구할 수 없습니다.
기기를 바꾸면 기록이 옮겨지나요
기기 백업에 앱 데이터가 포함되어 있으면 백업을 복원할 때 함께 옮겨집니다. 별도의 계정 동기화 기능은 없습니다.
얼굴 인식이 되지 않아요
실시간 확인은 TrueDepth 카메라를 사용합니다. 지원하지 않는 기기에서는 이 기능만 사용할 수 없고 나머지는 정상 동작합니다. 주변이 너무 어둡거나 얼굴이 화면 밖으로 나가면 인식이 멈출 수 있습니다.
요금은 어떻게 되나요
내려받아 바로 사용할 수 있습니다. 유료 항목이 있는 경우 App Store의 앱 페이지와 앱 안에 표시됩니다.
제안하기
필요한 기능이 없거나 더 간단한 방법이 있을 것 같다면 알려주세요. 반드시 반영하지는 못하지만 모두 읽습니다.